互联网时代，从少数的内容创业者依靠知识付费赚得盆满钵满，到如今各行业的商家和机构也纷纷入局知识付费赛道，竞争变得异常激烈。如何快速吸引用户成为行业生存发展的关键。如何吸引用户，换位思考极为重要，商家和企业要从用户的角度出发，面对的问题是产品能为用户解决哪些问题，产品是否能满足用户的需求，而不是产品能为自己赚多少钱。

1. 将用户的期望当成自己的期望

为什么付费知识可以让人放弃免费知识，肯定是因为相比免费的知识，付费知识更能满足用户的需要，让用户觉得更有用，甚至，在某个角度上，更能为用户省下金钱。

所以做知识付费，你必须了解用户需要什么，期望解决什么问题，才能针对需求研发你的知识付费产品。目前市面上用户需求比较旺盛的知识付费产品大概分为两类：一是节省时间或成本，二是实现理想自我。要记住，让需求决定知识付费产品的研发方向，而不是有了产品之后再挖空心思想着怎么对用户进行洗脑营销。

2. 为用户设计优质的学习体验路径

用户除了希望你的产品是一个有价值的产品，同时也希望购买这个产品之后，这个价值能被自己吸收为自己所用，所以学习体验路径的设计是否合适，很可能直接决定了用户最终使用这个产品得到的价值感。

从内容制作方面来说，最常见的学习体验路径设计逻辑主要有两种。

第一种逻辑是从易到难，循序渐进的学习路径。这种学习路径更有助于知识的吸收内化，看完学完的同时就能理解吸收，不仅调动了用户继续往下学习的积极性，用户也会更容易对你的课程有一个正面的反馈。

第二种逻辑是从真实的生活或者工作场景入手，设计一个真实问题通过课程的学习得到解决的体验路径。这样的体验路径，用户更容易跟着你的思路融入课程学习，用户收获到的价值感将达到最高。

优质学习体验路径的打造，除了内容上要顺应上面所说的两种逻辑之外，还需要借助你的整个付费产品的架构展示来实现，这一点通常需要通过专栏的设置来完成。比如在呈现形式上可以有图文专区、音频专区、视频专区等，因为不同的用户偏好的学习模式不同。内容分类上以解决不同类型的问题为方向来设置，方便用户快速找到自己所需。这种展示效果的实现可以借助一些工具型的知识付费系统例如创客匠人等来进行技术功能上的支持。

3.配合用户需求随时切换扮演角色

服务质量是用户是否买单的因素之一。所以在用户使用你的产品的不同阶段，你需要扮演不同的角色来增加用户的服务体验值。比如学习的过程往往是比较单调乏味的，当用户产生懈怠心理，无法坚持下去的时候，你要扮演的是鼓励者、监督者的角色。可以通过设计一些交互节点比如监督打卡、奖励机制等，尽力帮助用户提高学习的完成率。

当用户在使用课程的过程中遇到了什么问题，或者对课程内容有什么反馈建议的时候，你更应该做好一个服务者的角色，这一点尤其重要。现在很多知识付费产品比如视频课程，都是一次性录制完毕就不会再有更新，即便用户有什么需求反馈也不会做出相应的调整，这是很致命的，要知道产品的价值应该是根据用户的需求不断完善的，就连纸质书籍都会重新修订出版，线上课程如果不能及时跟随用户的需求进行更新，很容易就会被淘汰。