2018年是微信小程序的爆发年，从九大手机厂商的合力阻击，我们再次感受到微信小程序势不可挡。最早尝试小程序的企业和商家已经盆钵满盈，今年，又将有一大批商家进军这一块沃土。

　　电商小程序看似美好，然而，作为一个普通微信用户，面对如此庞大的流量和几十万小程序的出现，对电商小程序会有足够的信任吗？淘宝尚且需要刷分，电商小程序却连一个评价机制都没有，只能靠用户一双慧眼辨别，某些电商小程序甚至不能为用户提供售后服务。

　　尽管微信已经开始加强对小程序的审核和监管，但目前来说，即使是具备实力的电商小程序要在用户面前建立信任形象还需要自己“另辟蹊径”。

　　丰富产品展示形式

　　与单一电商小程序相比，官网+电商的小程序形式可以更好地实现商家形象的树立和商品的展示。通过在官网小程序中用图文、视频、软文等多种形式介绍产品，为用户提供尽量详细的商品信息。信息越详细，用户越有可能对商家产生信任，有效增强了用户的购买信心，从而产生购买欲望。

　　在官网小程序中嵌入商城的目的就是将用户的购买冲动快速转化为购买行为，以多种排序和搜索方式，方便用户找到自己想要的商品，帮助商家实现营收。

　　提供评价反馈平台

　　受大小限制，电商小程序往往缺失评价功能。对于新用户来说，无法获知关于使用体验的相关信息，很难具有购买信心；对于购买过的老用户来说，不能对商品和商家进行评价，其实是售后体系的不完善，容易降低用户粘性。创客匠人微信小程序就为商家小程序搭建评价功能，帮助商家及时获取用户反馈，及时更新服务体验。

　　在本身的电商小程序中难以实现，可以通过小程序间的跳转，建立专门的用于用户交流的小程序。在这款用于用户交流的小程序中，用户随时可以发布图文消息，无需关注即可互相评论、回复，让用户自由交流，不仅完善了售后功能，还增加了用户粘性。除此之外，直播也能增加用户的购买信心。直播的娱乐性可以充分引流，实时性和互动性又能全面为用户介绍商品，更能为用户提供边看边买的场景化购物体验。
        不要小看电商小程序的反馈机制，用户提出的反馈可能是不在你思考范围内的，而这些恰恰是用户的痛点，从中你可以挖掘有价值的洞察。
        归根结底，在社交电商中的用户不傻，你给他们的第一印象决定了之后的沟通交流是否高效。要让用户信任你，就要坚持一个中心原则，也就是对用户友好。展示美观的产品页面，提供顺畅的操作体验，建立有效的反馈处理办法。