当微信公众号火起来的时候，麦当劳迅速入驻，开启了在线服务。而近来，麦当劳又将小程序引入线下门店。

　　也许有用户会疑惑，消费者已经到店了，为什么还要扫码进入小程序呢？小程序不就是个引流工具吗？当然不只是引流拉新用户，还能让老用户留存返店。

　　返店怎么理解？上班的路上，提前打开小程序下单，到店即能立取，一分钟没耽误。这就是小程序的另外一个非常重要的作用，提高翻台率！客户不在店里，也能提前点餐，节省用餐时间。

　　这里，跟大家具体解释小程序的留客返店手段：

　　1、点击即留存、支付即订阅！

　　小程序是一种无需下载的软件，但是，他还是一种无法卸载的软件，只要你的小程序被用过一次，这个小程序就长在你的微信里面了，删不掉。

　　微信聊天页面下拉框一拉，最近用过的4个小程序就出来了，还有小程序使用列表，要是你实在忘记名字了，微信搜一搜，小程序也出来。
 

　　2、模板消息推送，召回客户

　　如果用户主动触达小程序1次，小程序可在7天内向用户主动推送1条模版消息，如果用户通过小程序完成支付，小程序可在7天内向用户主动推送3条模版消息。
 

　　在小程序中，我们可以建立一套用户唤醒机制，达到提升用户复购率的目的。

　　1、把小程序的用户做了两大分类：第一类：通过附近的小程序引进的，是平台全新的用户。第二类是：线下扫码拉新的用户。

　　2、针对这两大类用户制作唤醒机制，所需要的数据和物料是：用户的最后一次触达小程序时间的行为和一张有效期只有七天的优惠券。

　　3、唤醒机制：新注册的用户和产生一次交易的新用户，平台会针对这两大类用户推送一张优惠劵，并在第二天，用小程序模版消息和短信同时提醒用户用这张劵。如果用户没有使用这张券，第三天会再次推送模版消息，通知“此券即将失效”。如果用户还没有使用，将在第六天再次推送提醒“此券即将到期”，如果用户没有任何反应，将停止对这位用户做针对性运营，以节省运营成本。直到他下次触达小程序。

　　4、根据用户对卡券的反应，结合用户标签做精准分析，比如：如果线下来的用户更容易进行二次复购，那么再根据数据，制定更加精准和针对性的优惠政策。

　　根据消费心理，在小程序上线的优惠券或者会员卡到达用户手中，用户在短期内进行二次到店消费。在快节奏的生活中，用户也许会忘了还有优惠券，但小程序会根据用户消费习惯提醒用户，这样的“善意提醒”，用户一般都会有“不用白不用，不用太可惜”的心理，触发其复购。